Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor livrări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor livrări dedicat și organizat, care să gestioneze și să supravegheze întregul proces de livrare a produselor către clienți. Rolul implică coordonarea echipelor de livrare, monitorizarea rutelor și asigurarea respectării termenelor de livrare, precum și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților. Supervizorul livrări va colabora strâns cu departamentele de logistică, depozit și servicii clienți pentru a optimiza procesele și a rezolva eventualele probleme apărute în timpul livrărilor. Este esențial să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și rezolvare a problemelor, precum și o bună cunoaștere a sistemelor de management al livrărilor și a reglementărilor în domeniu. Responsabilitățile includ planificarea rutelor, monitorizarea performanței echipei, gestionarea documentației și raportarea către management. Candidatul ideal are experiență relevantă în domeniul logisticii sau transporturilor și este capabil să lucreze eficient într-un mediu dinamic și solicitant.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea echipei de livrări pentru a asigura respectarea termenelor.
- Planificarea și optimizarea rutelor de livrare pentru eficiență maximă.
- Monitorizarea stării livrărilor și rezolvarea problemelor apărute în timpul transportului.
- Gestionarea documentației aferente livrărilor și raportarea către management.
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și reglementărilor legale în domeniul transporturilor.
- Colaborarea cu departamentele de logistică, depozit și servicii clienți pentru o bună coordonare.
- Evaluarea performanței angajaților și oferirea de feedback constructiv.
- Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor clienților legate de livrări.
- Implementarea și monitorizarea procedurilor de calitate în procesul de livrare.
- Participarea la recrutarea și instruirea personalului de livrare.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în logistică, transport sau domenii conexe.
- Abilități excelente de organizare și planificare.
- Capacitate de leadership și gestionare a echipei.
- Cunoștințe solide despre reglementările în domeniul transporturilor.
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software de management al livrărilor.
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări, dacă este necesar.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor rapide.
- Orientare către rezultate și atenție la detalii.
- Permis de conducere categoria B sau C, în funcție de specificul activității.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea echipelor de livrare?
- Cum gestionați situațiile în care apar întârzieri la livrare?
- Ce metode folosiți pentru optimizarea rutelor de livrare?
- Cum asigurați respectarea normelor de siguranță în transport?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat o problemă dificilă legată de livrări.
- Ce software de management al livrărilor ați utilizat?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele de livrare?
- Cum gestionați reclamațiile clienților legate de livrări?
- Ce strategii folosiți pentru a menține o comunicare eficientă cu alte departamente?
- Cum vă adaptați la schimbările din program sau la situații neprevăzute?
